|
VÁSÁRLÁSI FELTÉTELEK Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén Ügyfélszolgálatunk rendelkezésére áll! Üzemeltetői adatok Cégnév: SZILUETT MŰHELY SZOLGÁLTATÓ ÉS KERESKEDELMI Kft. Székhely: 1038 Budapest, Zsirai Miklós u. 13. Képviselő: Csordás Attila, ügyvezető. E-mail cím: chess@hungarianchess.com Telefonos ügyfélszolgálat: +36-70-538-2343 Számlaszám: 11703006-20447405 Adószám: 14477355-2-41 Cégjegyzék szám: 01-09-905587 Kibocsájtó cégbíróság, okmányiroda: Fővárosi Cégbíróság Tartalomjegyzék Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre Házhoz szállítás, információk, díjszabás Észrevételek és reklamációk a termékekkel kapcsolatban Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre Cégünk kizárólag egyedi tervezésű és kivitelezésű tárgyak értékesítésével foglalkozik. A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak: - Sakk-készletek - Sakktáblák - Faragott társasjátékok - Faragott ajándéktárgyak - Kerti fajátékok és díszek - Goblein A termékeket on-line, házhoz szállítással rendelheti meg, de lehetősége van a megrendelt termék személyes átvételére is egy előre egyeztetett időpontban a Budapest III. kerület Kiskorona u.18 sz. alatt, így szállítási költség nem terheli a kiválasztott árut. Amennyiben nem kér házhozszállítást, kérjük, a rendelésen jelölje be a "Személyesen veszem át" opciót. A rendelését a Budapest III. kerület Kiskorona u.18.sz. alatti raktárunkban a rendeléstől számított 48 órán belül - időpontegyeztetéssel, a számla kiegyenlítésével átveheti, amennyiben a termék raktáron van. Amennyiben a termék nincs raktárkészletben, kérjük rendelésnél vegye figyelembe a feltüntetett szállítási időt! Időpont-egyeztetéssel kapcsolatban hívja telefonos ügyfélszolgálatunkat a +36-70-538-2343-as telefonszámon. Az egyes termékek mellett feltüntetett árak tartalmazzák a törvényben előírt ÁFA-t de nem tartalmazzák a házhozszállítás költségeit. Az árak egy darab termékre vonatkoznak, ha ettől eltérő információ nincs megadva a termékleírásban. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!
A vásárláshoz regisztráció szükséges. A regisztráció során meg kell adni a nevet, szállítási címet és az elérhetőséget. Ezek az adatok a rendelés teljesítéséhez szükségesek és csillaggal vannak megjelölve. Fontos, ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázára, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie. Az adatok a regisztrációt követően bármikor módosíthatók az 'Ügyféladatok' menüpont alatt. A személyes adatok megadása után a rendszer automatikusan e-mailt küld, ami tartalmazza a regisztráció véglegesítéséhez szükséges információkat.
A megrendelések feldolgozása A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 17-19 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik az azt követő napon kerül feldolgozásra. Ügyfélszolgálatunk minden esetben visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. Általános teljesítési határidő raktáron lévő termékek esetében a visszaigazolástól számított 3 munkanapon belül, egyéb esetben kérjük vegye figyelembe a termékeknél feltüntetett szállítási időt. A megrendelhető termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállítók, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! Rendelés menete 1. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba. 2. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a „vásárlás folytatása” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. Az „törlés” gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség megadását követően válassza a „kosár frissítése” gombot. 3. Szállítási/fizetési mód kiválasztása. 4. Megrendelését a " Megrendelés" gombra kattintva tudja elküldeni, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével kapcsolatban. A megrendelés elküldése előtt bármikor megváltoztathatja vagy ellenőrizheti a kosár tartalmát. A megrendelés folyamata a jóváhagyásig bármikor megszakítható vagy módosítható, de a jóváhagyást követően már nem.
5. A megrendelés elküldését követően egy e-mail-ben automatikus visszaigazolást kap. 6. Ezen kívül a beérkezett megrendelését telefonon minden esetben visszaigazoljuk, illetve egyeztetjük az adatokat! Webáruházunk megrendeléseinek házhozszállítását a Magyar Posta teljesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8.00-17.00 óra közötti időszakban, de lehetőség van 17.00-20.00 óra között, valamint szombaton 8.00-12.00 óra közötti kézbesítésre is. A munkaidőn kívüli kézbesítés időpontjának igényét kérjük megrendeléskor jelezze! Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A Magyar Posta kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük! A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének módja A fizetési módot a megrendeléskor lehet kiválasztani. A fizetés történhet készpénzben (utánvéttel), illetve előre átutalással. Utánvét esetén a megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak készpénzben kell kifizetni. Mód van a termék személyes átvételére is, előzetesen egyeztetett időpontban a Sziluett Műhely Kft. raktárában.(1036 Budapest, Kiskorona u.18) Átutalás esetén a megrendelés ellenértékét előre utalással kell kiegyenlíteni. A Sziluett Műhely Kft számlaszáma: OTP Bank Rt. 11703006-20447405. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát és a garancia levelet a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem állmódunkban elfogadni!
Házhoz szállítás díjszabása A házhoz szállítás díját a megrendelő fizeti, mely összeg a termékkel küldött számlán tételesen feltüntetésre kerül. A postaköltségek a mindenkori postai díjakkal megegyezőek. Nincs különbség a vidéki és a helyi díjak között. Postai díjak (2010.04.01) Alapdíj 1980,-Ft, mely az alábbi szolgáltatásokat tartalmazza: 0-30 kg csomag, utánvétel, értéknyilvánítás díja 50.000,-Ft-ig, 1 munkanapos időgarancia 100.000 Ft feletti utánvét esetén 2400,-Ft az alapdíj összegén felül.
Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját ! Át nem vett csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!
Termékekre gyártótól függően 12, illetve 24 hónap garanciát vállalunk. Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli! A mellékelt termékismertetőn minden garanciával kapcsolatos információt megtalál. Észrevételek és reklamációk a termékekkel kapcsolatban Amennyiben Ön bármi sérülést, eltérést tapasztalna, a kiszállító az Ön kérésére köteles tételesen átadni az árut és a helyszínen jegyzőkönyvet felvenni. Az ilyen eseteket és bármi egyéb észrevételt (pl. eltérés a számlázott és a szállított tételek között, sértetlen csomagolásban sérült áru stb.) kérjük, jelezze felénk az áru átvételétől számított 48 órán belül az e-mail címen vagy a 06-70-538-2343-as telefonszámon, esetleg levélben : Sziluett Műhely Kft. 1038 Budapest, Zsirai M.u.13. postacímen. Minőségi vagy egyéb reklamációhoz kérjük, hogy őrizze meg a számlát.
A 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvény értelmében a Vásárló 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlási szándékától. Elállási jog gyakorlásának menete Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti ügyfélszolgálati elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával Sziluett Műhely Kft. 1038 Budapest, Zsirai M.u. 13. a postára adás időpontját vesszük figyelembe. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségéve juttassa vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, az utánvéttel küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli! A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt) A termék visszaérkezését követő harminc napon belül a Sziluett Műhely Kft Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát.
A felek eltérő megállapodása hiányában a Vásárló nem gyakorolhatja a törvényi előírás szerinti elállási jogot az alábbi esetek alkalmával: A Sziluett Műhely játéktárának szórakoztatás céljára történő igénybevevésére vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a megrendelő beleegyezésével megkezdte. Olyan egyedi termék értékesítése esetében, amely a megrendelő személyéhez kötött, illetve amelyet a megrendelő utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő. Az olyan szabadidős szolgáltatásokra vonatkozó szerződésekre, amelyek alapján a vállalkozás e szolgáltatásokat meghatározott időpontban vagy meghatározott időszakban nyújtja A törvény további részletei megtekintése itt: 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet (Egyeztetés alapján postai úton történő visszajuttatás is lehetséges!)
Felelősség korlátozás A Sziluett Műhely Kft. nem vonható felelősségre az által üzemeltetett internetes áruházhoz való kapcsolódásért, semmilyen vis mayor kategóriába sorolható esetért, vagy olyan eseménnyel kapcsolatosan, ami nem áll az irányítása alatt.
Az webáruház használata során a Sziluett Műhely Kft részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára. A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a Sziluett Műhely Kft kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Sziluett Műhely Kft mindaddig rögzíti, amíg a Vásárló nem kéri azok törlését. A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a Sziluett Műhely Kft bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető az Ügyfélszolgálati elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az chess@hungarianchess.com e-mail címen. A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Sziluett Műhely Kft általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit. |
Oldalainkat 2 vendég böngészi